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Beschwerdeverfahren

Ab dem 09.01.2016 gilt die neue EU-Verordnung (Nr. 524/2013) bezüglich der Online-Schlichtung von Streitigkeiten bei Online-Kaufverträgen und Online-Dienstleistungsverträgen.

Die Europäische Kommission stellt diesbezüglich eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.
Diese ist über den folgenden Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen.